Windowsでブルースクリーンが出て、iTunesが起動しない時の解決方法

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先日から、iTunesを起動しようと思い何度もトライしてたんですが、ブルースクリーン(OSが動作不能に陥った時に、その理由を表示する画面)が出て勝手に再起動しちゃう症状が出ていました。

ブルースクリーン

そんな時の対処方法をズバリ教えます!

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あなたのセキュリティソフト『ESET』(エセット)ではないでしょうか?

実は、「Windows Vista」とセキュリティソフト「ESET」を利用してる場合に起こる不具合のようです。

私は2か月前より「ESET」を利用していましたが、その症状は突然やってきました。

「ESET」のウィルス検索をしても「Windows Vista」に標準装備されているメモリ診断ツールを利用しても問題はありませんでした。

メモリ診断ツール

そこで、Appleサポートコミュニティの「iTunes for Windows」を覗いてみたところ、みごとに同じ症状に悩まされている方がいらっしゃいました。

原因は「ESET」のHIPS機能というもので、そのHIPS機能を無効にすることで修繕します。

ESET-HIPS

HIPS機能を無効にする方法はこちらのキャノン「ESET サポート情報」を参照にしてください。

IMG_6397

それでも改善しない場合は?

Appleの「iTunes for Windows での予期しない終了や起動に関する問題を解決する」のページを参考にして上から一つずつ改善方法を試していってください。

おまけ(役立ちリンク集)

ブルースクリーン発生後、コンピューターを自動的に再起動させない方法(エラーコードをメモする為に役立ちます)

STOPエラーコード(BSOD)一覧

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